賃貸営業とは？仕事内容・1日の流れ・キャリアパスをわかりやすく解説

賃貸営業に興味はあるものの、

「賃貸営業とはどんな仕事？」
「毎日どのような業務をしているの？」
「未経験でも挑戦できる仕事なの？」

このような疑問を持っている方も多いのではないでしょうか。

賃貸営業は、お客様の希望条件をヒアリングし、一人ひとりに合った賃貸物件を提案する仕事です。
物件の紹介だけでなく、内見の案内や入居手続き、オーナーとの調整など幅広い業務を担当します。人と接する機会が多く、お客様の新生活をサポートできることが大きなやりがいです。

近年はオンライン内見やIT重説、電子契約など、不動産業界でもデジタル化が進んでおり、賃貸営業の働き方も変化しています。接客力や提案力に加えて、デジタルツールを活用しながら効率よく業務を進めることも求められるようになっています。

この記事では、賃貸営業の仕事内容や1日の流れ、キャリアパス、向いている人の特徴などをわかりやすく解説します。
これから賃貸営業を目指す方はもちろん、不動産業界への転職を検討している方も、ぜひ参考にしてください。

賃貸営業とは？

不動産会社の窓口やWebサイト、ポータルサイトなどから問い合わせのあったお客様へ対応することが多く、希望するエリアや家賃、間取り、設備などをヒアリングしたうえで、条件に合う物件を紹介します。

物件紹介だけではなく、現地への内見案内や入居条件の調整、契約手続き、鍵の引き渡しまで担当することも多く、お客様が安心して新生活を始められるようサポートすることも重要な役割です。

また、賃貸営業は入居希望者だけでなく、物件を所有するオーナーや管理会社とやり取りする機会も少なくありません。空室状況や募集条件の確認、契約内容の調整など、多くの関係者と連携しながら仕事を進めます。

近年は、不動産業界でもDX（デジタルトランスフォーメーション）が進み、オンライン内見やIT重説（ITを活用した重要事項説明）、電子契約などを導入する企業も増えています。そのため、従来の接客力や提案力だけでなく、デジタルツールを活用したスムーズな対応も求められるようになっています。

賃貸営業は、お客様の住まい探しを支えるだけでなく、オーナーの空室対策にも貢献する仕事です。
人と接することが好きな方や、相手の希望を丁寧に聞き取り、最適な提案を考えることが好きな方に向いている職種といえるでしょう。

賃貸営業の仕事内容

賃貸営業の仕事は、物件を紹介するだけではありません。お問い合わせへの対応から内見、契約手続き、入居後のフォローまで、お客様の住まい探しを一貫してサポートします。

また、入居希望者だけでなく、物件オーナーや管理会社とも連携しながら業務を進めるため、幅広い知識とコミュニケーション能力が求められます。

問い合わせ対応・来店受付

賃貸営業の仕事は、お客様からの問い合わせ対応から始まります。
近年は不動産ポータルサイトや自社ホームページからの問い合わせが多く、電話やメール、Web予約などを通じて来店日時を調整します。

来店時には希望するエリアや家賃、間取り、通勤・通学時間、設備条件などをヒアリングし、お客様の希望を整理します。
条件だけでなく、ライフスタイルや将来の暮らし方まで確認することで、より満足度の高い提案につながります。

物件紹介・内見案内

ヒアリング内容をもとに、お客様の希望に合った物件を紹介します。
設備や周辺環境、交通アクセスなども含めて説明し、それぞれの物件の特徴を分かりやすく伝えることが重要です。

気になる物件が見つかった場合は現地へ案内し、室内だけでなく周辺環境や生活利便性などもあわせて案内します。
最近ではオンライン内見に対応する会社も増えており、遠方のお客様や忙しい方でも物件を確認しやすくなっています。

契約手続き・入居サポート

入居する物件が決まった後は、申込書類の確認や契約手続きを進めます。
契約条件や初期費用、入居日などを説明し、お客様が安心して契約できるようサポートします。

契約後も、鍵の引き渡しや入居までのスケジュール調整を行うことが一般的です。
企業によっては、入居後のお問い合わせ対応や更新手続きの案内などを担当する場合もあります。

オーナー・管理会社との調整

賃貸営業は、お客様だけでなく物件オーナーや管理会社とのやり取りも重要な仕事です。
空室状況や募集条件の確認、家賃や入居条件の調整などを行い、双方が納得できる形で契約を進めます。

空室対策の提案や募集条件の見直しを相談されることもあり、営業担当者には市場動向を踏まえた提案力も求められます。

このように賃貸営業は、多くの関係者と連携しながら、お客様の住まい探しをサポートする仕事です。
接客力だけでなく、調整力や提案力、スケジュール管理能力なども活かせる職種といえるでしょう。

賃貸営業のメリット・デメリットとリアルな働き方

賃貸営業のメリット

• お客様の新生活をサポートできるやりがい
• 成果がインセンティブとして反映される可能性がある
• 未経験からでも挑戦しやすい
• 不動産の専門知識や営業スキルが身につく

賃貸営業のデメリット

• 繁忙期は業務量が多くなる
• 目標達成へのプレッシャーがある場合も
• お客様の都合に合わせた勤務時間になりやすい
• 物件オーナーとの調整に苦労することもある

賃貸営業には、お客様の住まい探しをサポートするやりがいや、成果に応じた報酬が期待できるメリットがあります。一方で、繁忙期の業務量増加や目標達成へのプレッシャー、お客様対応による勤務時間の変動といったデメリットも存在します。

しかし、多くの企業で働き方改革やDX化が進んでおり、効率的な業務遂行やワークライフバランスの改善に取り組んでいます。特に、デジタルツールを活用することで、内見や契約手続きの効率化が進み、お客様対応に集中できる時間が増える傾向にあります。

賃貸営業の1日の流れ

賃貸営業は、お客様への接客だけでなく、物件情報の更新や契約準備、オーナーとの連絡など幅広い業務を担当します。

勤務時間や業務内容は会社によって異なりますが、一般的な1日の流れは次のようになります。

9:30〜10:00　出社・開店準備

出社後はメールや問い合わせ内容を確認し、店舗の清掃や物件資料の準備を行います。
当日の来店予約や内見予定を確認し、スケジュールを整理してから営業を開始します。

10:00〜12:00　問い合わせ対応・物件紹介

来店したお客様やWebから問い合わせのあったお客様へ対応します。
希望条件をヒアリングし、条件に合った物件を検索・紹介します。
問い合わせ内容によっては、オーナーや管理会社へ空室状況や入居条件を確認することもあります。

13:00〜16:00　内見案内

午後はお客様を物件へ案内することが多くなります。室内設備だけでなく、周辺環境や最寄り駅までの距離、生活利便施設などもあわせて説明し、お客様が入居後の生活をイメージしやすいようサポートします。

最近ではオンライン内見に対応する会社も増えており、ビデオ通話を利用して物件を案内するケースもあります。

16:00〜18:00　申込・契約準備

入居を希望するお客様が決まったら、申込書類の確認や審査手続きを進めます。
契約書類の作成や重要事項説明の日程調整なども、この時間帯に行われることが一般的です。

18:00〜19:00　翌日の準備・退社

その日の問い合わせ内容を整理し、物件情報の更新や翌日の内見準備を行います。
契約予定のお客様への連絡や、オーナー・管理会社との調整を済ませて業務終了となります。

なお、1〜3月の引っ越しシーズンは問い合わせや内見件数が増えるため、通常より忙しくなる傾向があります。
一方で、それ以外の時期は物件情報の更新やオーナーへの提案活動など、中長期的な営業活動に時間を充てる企業もあります。

賃貸営業のキャリアパス

賃貸営業は、お客様への接客や契約業務を通じて、不動産の知識や営業スキルを身につけられる仕事です。
経験を積むことで担当業務の幅が広がり、マネジメント職や他分野の不動産営業へキャリアアップすることもできます。

営業担当として経験を積む

入社後は、物件紹介や内見案内、契約手続きなどの基本業務を担当しながら、賃貸営業としての経験を積んでいきます。
お客様への提案力や契約手続きに関する知識を身につけることで、より幅広いニーズに対応できる営業担当を目指せます。

また、宅地建物取引士（宅建士）などの資格を取得することで、担当できる業務の幅が広がるだけでなく、資格手当を支給する企業もあります。

店長・マネージャーへのキャリアアップ

営業実績やマネジメント経験を積むと、店舗責任者や店長、エリアマネージャーなどの管理職を任されることがあります。

管理職になると、営業目標の管理だけでなく、スタッフの育成や店舗運営、売上管理なども担当します。
個人の営業成績だけではなく、チーム全体で成果を上げるためのマネジメント力も求められます。

売買営業や不動産管理へキャリアチェンジ

賃貸営業で培った提案力や接客経験を活かし、不動産売買営業や賃貸管理、プロパティマネジメントなどへキャリアチェンジする人も少なくありません。

売買営業では、住宅や土地の売買仲介を担当するため、一件あたりの取引金額が大きくなります。
一方、賃貸管理ではオーナーへの提案や建物の管理運営を中心に担当するなど、それぞれ求められるスキルや仕事内容が異なります。

DX化で広がるキャリアの可能性

近年は、不動産業界でもDX（デジタルトランスフォーメーション）が進み、オンライン接客や電子契約、顧客管理システム（CRM）の活用が広がっています。そのため、営業スキルに加えてデジタルツールを活用できる人材への期待も高まっています。

今後は、従来の接客力や提案力だけでなく、データを活用した営業活動や業務改善に取り組める人材ほど、活躍の場が広がる可能性があります。変化する業界に対応しながら経験を積むことで、多様なキャリアを目指せることも賃貸営業の魅力の一つです。

賃貸営業の最新トレンドと将来性

DXの深化と顧客体験の向上

賃貸営業では、オンライン内見やIT重説、電子契約といったDXがさらに深化しています。顧客管理システム（CRM）や営業支援システム（SFA）の導入により、顧客情報の詳細な分析や営業活動の効率化が進んでいます。

AIを活用した物件提案システムやチャットボットによる24時間対応など、顧客の利便性を高めるサービスも拡大しており、デジタルツールを使いこなし、パーソナルな顧客体験を提供できる営業担当者が求められています。

パーソナライズされた提案の重要性

多様化するライフスタイルに対応するため、顧客の潜在的なニーズまで引き出し、パーソナライズされた物件提案の重要性が増しています。単に条件に合致する物件を紹介するだけでなく、顧客の趣味嗜好、将来設計、価値観まで踏み込んだヒアリングを行い、それに合った物件やエリア情報、周辺施設などを総合的に提案する力が求められます。

Z世代の顧客獲得への対応

今後の主要な顧客層となるZ世代は、情報収集においてSNSや動画コンテンツを重視する傾向があります。そのため、賃貸営業においても、物件の魅力を伝えるためのSNS活用やショート動画での情報発信、バーチャルツアーなどのリッチコンテンツ提供が効果的な集客手法として注目されています。

ストック型ビジネスへの転換とPM（プロパティマネジメント）の強化

賃貸仲介業界では、単発的な仲介手数料収入だけでなく、賃貸管理などのストック型ビジネスへの転換を図る企業が増えています。これにより、物件オーナーへの長期的なコンサルティングや、入居後の顧客満足度向上に向けたプロパティマネジメント（PM）業務の重要性が高まっています。

賃貸営業経験者が、PMやアセットマネジメントといった分野へキャリアパスを広げる機会も増加しています。

賃貸営業に向いている人

賃貸営業は、人と接することが好きな方や、お客様の希望を丁寧に聞き取りながら最適な住まいを提案したい方に向いている仕事です。

専門知識は入社後の研修や実務を通じて身につけられる企業も多く、未経験からスタートする人も少なくありません。

コミュニケーションを大切にできる人

賃貸営業では、お客様だけでなく、物件オーナーや管理会社など、多くの関係者とやり取りを行います。
そのため、一方的に説明するのではなく、相手の話をしっかり聞き、状況に応じて分かりやすく伝えるコミュニケーション能力が重要です。

相手の立場で提案できる人

同じ条件の物件でも、お客様によって重視するポイントは異なります。
家賃を優先する人もいれば、通勤時間や周辺環境、設備を重視する人もいます。

希望条件だけで判断するのではなく、お客様の生活スタイルや将来の暮らしまで考えながら提案できる人は、信頼関係を築きやすく、満足度の高い接客につながります。

変化に柔軟に対応できる人

賃貸営業では、お客様から急な問い合わせが入ったり、物件の募集状況が変わったりすることがあります。また、繁忙期には複数のお客様を同時に担当するケースもあるため、優先順位を考えながら柔軟に対応する力が求められます。

近年はオンライン内見や電子契約なども普及しており、新しいシステムやデジタルツールを積極的に活用できる人も活躍しやすいでしょう。

関連記事：不動産営業に向いている人の特徴

賃貸営業の企業タイプと働き方の違い

賃貸営業と一口に言っても、企業によってその働き方や営業スタイルは大きく異なります。自分に合った職場を見つけるためには、企業タイプごとの特徴を理解することが重要です。

大手仲介会社

• 特徴： 全国展開しており、知名度が高く集客力が強い。研修制度が充実していることが多い。
• 働き方： マニュアル化された営業プロセスがあり、チームで目標達成を目指す傾向。異動や転勤の可能性もある。
• 向いている人： 大規模な組織で安定して働きたい人、キャリアパスが明確な環境を求める人。

地域密着型不動産会社

• 特徴： 特定のエリアに特化し、地域情報に詳しい。オーナーとの関係性が深い。
• 働き方： 個人の裁量が大きく、お客様との長期的な関係構築を重視。地域貢献を実感しやすい。
• 向いている人： 特定の地域で深く働きたい人、お客様一人ひとりに寄り添った提案をしたい人。

管理会社系不動産会社

• 特徴： 親会社が物件を所有・管理しており、自社物件の仲介が中心。
• 働き方： 安定した物件供給があり、ノルマが比較的緩やかな場合もある。管理業務と兼任することもある。
• 向いている人： 安定志向の人、管理業務にも興味がある人、ワークライフバランスを重視したい人。

これらの企業タイプだけでなく、インセンティブ制度の有無や割合、評価基準、DX化の進捗度合いなども企業によって様々です。転職を検討する際は、これらの違いを理解し、自分の希望やキャリアプランに合った企業を選ぶことが成功の鍵となります。

転職前に確認しておきたいポイント

賃貸営業は企業によって営業スタイルや評価制度、担当エリア、集客方法などが異なります。
そのため、「賃貸営業」という職種名だけで判断するのではなく、どのような業務を担当するのか、成果の評価方法や教育制度はどうなっているのかなども確認することが大切です。

求人票だけでは分かりにくい点がある場合は、面接で質問したり、不動産業界に詳しいキャリアアドバイザーへ相談したりしながら、自分に合った職場かどうかを見極めることが、転職後のミスマッチを防ぐポイントになります。

特に、不動産業界に特化したキャリアアドバイザーは、求人票には載らない企業の社風、評価制度の裏側、実際の残業時間、入社後のキャリアパスといった「一次情報」を豊富に持っています。

これらの情報は、あなたが納得のいく転職先を見つける上で非常に役立つでしょう。

まとめ

賃貸営業は、お客様の希望に合った住まいを提案し、物件紹介から契約、入居までをサポートする仕事です。
接客力や提案力だけでなく、オーナーや管理会社との調整力も求められ、多くの人と関わりながら経験を積める職種といえます。

経験を積むことで、店長やマネージャーへのキャリアアップを目指せるほか、売買営業や賃貸管理など、他の不動産分野へキャリアを広げることも可能です。また、宅地建物取引士などの資格取得や、デジタルツールを活用した営業スキルを身につけることで、将来の選択肢を広げやすくなります。

一方で、仕事内容や評価制度、働き方は企業によって異なります。転職を検討する際は、求人票だけで判断せず、担当業務や教育制度、評価制度なども確認し、自分の希望する働き方に合った企業を選ぶことが大切です。

不動産業界への転職に不安がある場合は、業界に詳しいキャリアアドバイザーへ相談しながら情報を整理することで、自分に合った求人を見つけやすくなります。

賃貸営業は、未経験から不動産業界に挑戦しやすい仕事です。興味のある方は、賃貸営業の求人もチェックしてみてください。住まキャリが無料でサポートします。