「リフォーム会社の事務は調整作業が多くて大変？」
「職人や営業とのやり取りでストレスを感じる…」
「この経験は住宅・不動産業界で活かせる？」
このような疑問を持つ方も多いのではないでしょうか。
リフォーム事務は営業や職人、施主との調整が多く、負担を感じやすい側面があります。
一方で、そこで培った業務処理能力や専門知識は、住宅・不動産業界での転職において大きな強みとなります。
この記事では、リフォーム事務の大変さややりがいを整理し、当サイトの掲載求人データを交えながら住宅・不動産業界で理想のキャリアを叶える方法を解説します。
リフォーム会社の事務が「大変・きつい」と言われる3つの主な要因
リフォーム会社の事務職は未経験から挑戦しやすい一方で、業界特有の大変さを感じて悩むケースが見られます。
転職後のギャップを防ぐために、まずは苦労しやすい主な要因を整理して把握しておきましょう。
建築設備やリフォーム用語など専門知識の習得負担
リフォーム会社の事務で最初に壁となりやすいのが、専門知識の習得です。
水回りや内装、電気設備などの製品名や図面を扱うため、覚えるべき業界用語が多岐にわたります。
知識が不十分な状態だと、営業担当や職人、施主との間で確認不足や伝達ミスが生じかねません。
未経験から住宅・不動産業界へ転職する際は、入社後に自ら学ぶ姿勢が求められます。
施主からのクレームや工事トラブル対応への精神的負荷
リフォーム工事は新築と異なり、施主が家に住んでいる状態で進む場合が多くあります。
そのため、工事中の不具合によって不満や不便が生じやすい側面があります。
問い合わせの一次対応を行う事務職は、電話越しに施主の厳しい意見を受ける場面も少なくありません。
主なクレームの発生要因は以下の通りです。
- 生活への不便
工事中に水が出ないことや電気、エアコンが使えないといった日常生活への支障。 - 工期の遅れ
予定通りに工事が終わらず、店舗やオフィスの営業に影響が出てしまうトラブル。 - 社内の連携ミス
確認不足や連絡漏れにより、お客様の要望が現場へ正確に伝わらない事態。
営業や現場進行のサポートに伴う業務量の多さと残業
リフォーム会社では、1人の担当者が複数の現場を掛け持ちして対応することがあります。
現場以外の仕事が増えることで、サポートを行う事務職の業務量も増大しがちです。
業務量が多岐にわたると、定時内に終わらず残業が発生しやすくなります。
業務効率化に取り組む会社では月20時間程度の残業に収まる事例もありますが、企業によって状況は異なります。
住宅・不動産業界で事務として活躍するには、業務の優先順位を見極めて効率よくサポートするスキルが重要です。
キャリアアドバイザー 小竹【住まキャリ求人データ】リフォーム営業の年収レンジの実態
リフォーム営業への転職を検討する際、実際にどれくらいの収入が得られるのかは誰もが気になるポイントです。
一般的な統計データと実際の求人市場における提示額には違いが存在します。
自社転職メディア「住まキャリ」に掲載された求人情報をもとに、リフォーム営業の想定年収を独自に集計いたしました。
まずはリアルな給与水準を示すデータをご覧ください。
| 職種 | 想定年収の下限（中央値） | 上限（中央値） | 最高提示額 |
|---|---|---|---|
| リフォーム営業 | 420万円 | 650万円 | 5,000万円 |
| 賃貸営業 | 500万円 | 1000万円 | 1,200万円 |
| 売買仲介 | 528万円 | 958万円 | 2,000万円 |
| 賃貸管理（PM） | 482万円 | 700万円 | 1,000万円 |
※住まキャリ掲載求人を参考にした数値（2026年9月時点）
一般的なWeb統計データによると、リフォーム営業の平均年収は458万円、業界全般では418万円と報告されています。
※金額は民間の給与情報サイトが公開している集計値（2026年9月時点）。企業の公式発表ではありません。
しかし住まキャリの求人データを見ると、想定年収の下限中央値が420万円、上限中央値は650万円と、実際の求人相場は決して低くありません。
最高提示額では5000万円に及ぶ案件も含まれています。
年収の幅がこれほど広く開く最大の要因は、採用されている給与形態の違いにあります。
固定給制と歩合制では、得られる収入水準や変動の幅が大きく異なります。
- 固定給制の傾向
平均年収の相場は350万円～400万円です。業績に左右されず安定した給料を確保できます。 - 固定給＋歩合制の傾向
平均年収の相場は800万円～1000万円です。個人の成果がダイレクトに給与へ反映されます。
このように、リフォーム営業は成果次第で一般的な平均給与を大きく上回る収入を実現できる職種です。
未経験から挑戦する場合でも、給与体系の仕組みを正しく見極める必要があります。
住宅・不動産業界での転職を成功させるには、表面的な平均年収だけでなく、自身の働き方に合った歩合率や評価制度を備えた企業を選ぶことが大切です。
キャリアアドバイザー 小竹営業・職人・施主の板挟みも？リフォーム事務特有のストレスと実務の苦労
一般事務とは異なり、リフォーム会社の事務職は社内外の多様な人々と関わりながら業務を進めます。
現場の進行に直結する仕事だからこそ、リフォーム事務特有のストレスやプレッシャーを感じる場面が少なくありません。
営業・現場職人・施主の「3者間の板挟み」によるコミュニケーションストレス
リフォーム事務は、営業担当者と現場職人、そして施主の3者の間に立って業務を進める役割を担います。
それぞれの立場や優先順位が異なるため、板挟みの状態で調整に追われるケースも多いです。
- 営業担当者とのやり取り
受注後の迅速な部材手配や書類作成など、スピード感のある対応を求められます。 - 現場職人との連携
納品日時の連絡や仕様の確認など、現場の施工計画に合わせた正確な伝達が必要です。 - 施主からの問い合わせ対応
工事中の疑問や急なご要望を丁寧に伺い、担当者へ迅速に共有します。
各者の要望を汲み取りながら調整を行う必要があり、精神的なストレスを感じる場面もあります。
相手の目線に立った丁寧な対応と、柔軟なコミュニケーション能力が欠かせません。
1つの型番ミスが工事を止める「部材の誤発注リスク」へのプレッシャー
リフォームの実務では、水回り設備や内装材など多種多様な部材の発注業務を事務が担当します。
部材の品番や色、数量を一つでも間違えると、現場での施工が止まるリスクがあります。
1つの型番ミスが工事全体の遅延につながるため、発注業務には常に高い緊張感と正確性が求められます。
仕様書や見積書を何度も照合する慎重な確認体制が必要です。
誤発注が発生すると再手配の費用や工期の延長調整が生じるため、プレッシャーを受けやすい業務です。
しかし、丁寧な作業を徹底することで、ミスを防ぐ管理能力が高まります。
突発的なメーカー納期遅延に追われる緊急調整業務
自身の不注意でなくても、メーカーの在庫不足や物流トラブルによって部材の納期が遅れるケースが存在します。
突発的な納期遅延が発生した際は、直ちに緊急の調整業務を行わなければなりません。
職人の作業日程の変更や営業への状況報告など、迅速かつ多角的な対応に追われます。
予期せぬトラブルに対しても冷静に対処する柔軟性が求められる瞬間です。
緊急対応は負担が大きいものの、危機管理能力や関係各所との調整スキルが大きく磨かれます。
この実務経験は、住宅・不動産業界で今後のキャリアを広げる際の確かな武器となります。
キャリアアドバイザー 小竹大変さの裏にあるリフォーム事務のやりがいと身につく強み
リフォーム事務の仕事は多忙で調整の負担も大きめですが、それに見合うやりがいや強みが手に入ります。
苦労を重ねて身につけた知見は、将来の選択肢を大きく広げる貴重な財産となるでしょう。
施主の住まいの不便を解消し感謝される喜び
リフォームの目的は、顧客が抱える住まいの不便を解決し、より良い日常を提供することです。
事務担当者も問い合わせ対応などを通じて、顧客の暮らしの改善を近くで支えます。
工事が完了した際、施主から感謝の言葉を直接かけてもらえる機会も少なくありません。
自身の関わった業務が誰かの生活を豊かにしている実感は、大きな達成感につながります。
建築・設備の専門知識と高い現場調整力の獲得
実務を重ねることで、住宅に関する幅広いスキルが自ずと蓄積していきます。
具体的には、日々の業務を通じて以下のような能力が習得可能です。
- 専門知識の習得
内装や外装、最新の住宅設備やデザインに関する知識が現場ごとに深まります。 - 高度な調整能力
営業や施工管理、職人へ正確に情報を伝達する中で、強い交渉・調整力が身につきます。 - 顧客目線の思考力
相手の悩みや立場を理解し、最善の対応を考える柔軟な視点が養われます。
住宅・不動産業界全般で重宝される実務スキルの蓄積
リフォーム分野は今後も高い需要が見込まれており、現場で培った技術や知識は長く役立ちます。
業務経験に加えて資格を取得していけば、さらなるキャリアアップも目指せる環境です。
リフォーム事務で培った建築知識や手厚い調整スキルは、ハウスメーカーや不動産業界全般の転職で高く評価される強みになります。
未経験から挑戦できるうえに実力も磨けるため、自身の市場価値を高めたい方に適した職種といえます。
リフォーム事務の経験を活かす！「住宅営業（ハウスメーカー・工務店）」という選択肢
リフォーム事務で培った経験は、住宅・不動産業界の営業職でも強力な武器になります。
事務職からハウスメーカーや工務店の住宅営業へキャリアチェンジするメリットを解説します。
リフォーム事務で培った「顧客目線のヒアリング力」と商品知識の強み
リフォーム事務で培った業務経験や商品知識は、ハウスメーカーや工務店の住宅営業で大きな強みになります。
施主や現場の声に触れてきた経験により、顧客の潜在的なニーズを引き出すヒアリング力が身についているためです。
事務実務を通して得た建築や資材の知識があれば、営業へ挑戦する際もスムーズに提案業務へ馴染めます。
未経験からのスタートでも即戦力として期待されやすいでしょう。
ハウスメーカー・工務店での住宅営業の働き方とやりがい
ハウスメーカーや工務店における住宅営業は、新築の提案だけではありません。
築10年が経過した住宅へ外装塗り替えを提案するなど、既存顧客のアフターフォローも大切な業務です。
大手ハウスメーカーなどはブランド力や研修制度が充実しており、未経験からでも安心して専門知識を深められます。
施主の人生設計に寄り添い、長く快適な住まいを支える点に大きなやりがいがあります。
未経験から住宅営業へ挑戦し年収アップを目指す道筋
住宅・不動産業界の営業職へ挑戦することで、さらなる年収アップを目指せます。
住宅営業では契約実績に応じたインセンティブ制度が導入されている企業が多いためです。
例えば、売上金額の2～5％がインセンティブとして支給される形態もあります。
成果がダイレクトに給与へ反映される仕組みが整っています。
- 役立つ資格の取得
宅地建物取引士やインテリアコーディネーターを取得すると提案の幅が広がります。 - 自動車免許の準備
営業活動は車での移動がメインとなるケースが多いため、事前に取得しておくと役立ちます。
事務で培った気配りや調整力に営業スキルを掛け合わせることで、住宅・不動産業界で長く活躍できるキャリアを築けます。
住宅・不動産業界内への転職で年収・働き方はどう変わる？（最新データ比較）
リフォーム事務で培ったスキルは、住宅・不動産業界の他職種でも高く評価されます。
転職後の年収水準や働き方の変化を把握し、自分に合った選択肢を見つけましょう。
リフォーム事務 vs 不動産営業（売買仲介・賃貸・管理）・住宅営業の年収・残業比較
不動産業界の各職種における想定年収のデータを見ていきましょう。
賃貸営業や売買仲介、賃貸管理（PM）では高い年収上限が提示される傾向があります。
営業職に挑戦する場合、給与形態の確認が必要です。
リフォーム営業の固定給制は平均350万円～400万円ですが、固定給＋歩合制では平均800万円～1000万円を目指せます。
事務で培った調整力や知識を活かして営業職や管理職へ転身することで、収入を大幅に引き上げられます。
自身の希望に合った給与体系を選びましょう。
自分の適性（知識重視・調整力重視）に合わせた職種・業界の選び方
適性に応じた選択を行うことで、転職後のミスマッチを防げます。
リフォーム事務での強みを整理し、目指す方向性を固めましょう。
- 知識重視タイプ
建築や設備の知識を活かしたい方は、住宅営業やリフォーム営業が向いています。仕様や工事の知識を活かした提案ができます。 - 調整力重視タイプ
関係者間の調整が得意な方は、不動産業界の賃貸管理（PM）や売買仲介が適しています。オーナーや顧客との折衝で力を発揮できます。
自身の強みが専門知識と調整力のどちらにあるかを整理し、住宅・不動産業界で理想のキャリアを選びましょう。
住宅・不動産業界でのキャリア、プロと一緒に次の一手を。
＼ 30秒で登録完了！ ／
負担の少ない会社を見極める！求人票チェックと面接質問例
住宅・不動産業界で長く働き続けるためには、業務負担が適切に管理されている企業を見極めることが重要です。
入社後のギャップを防ぐためのチェックポイントを整理しました。
建設DXや受発注効率化システムが導入されている企業の見分け方
会社選びでは、建設DXや業務効率改善に取り組んでいるかを確認することが大切です。
ITツールを活用して業務を効率化している企業は、作業負担が減り残業や休日出勤を抑えられる傾向があります。
求人票の「アピールポイント」や「働き方」の欄に、クラウド型の受発注システムや施工管理ツールの導入実績が書かれているかチェックしましょう。
求人票の「業務範囲」と「平均残業時間」のチェックポイント
同じ職種であっても、企業によって担当する業務の広さは大きく異なります。
負担の少ない環境を選ぶために、以下の2点に注目してください。
- 業務範囲の分業体制
現地調査や積算、図面作成、職人の手配など、どこまでが自分の担当範囲か記載内容を確認します。分業化されている企業ほど一人の負担が軽くなります。 - 平均残業時間の実態
求人票にある残業時間データを確認しましょう。業務効率化を進めている企業の中には、月20時間程度に残業を抑えている事例もあります。
面接で現場と事務の連携体制・突発対応の有無を確認する質問例
求人情報だけでは見えにくい現場と事務の連携体制や突発対応の有無は、面接で直接確認するのがおすすめです。
| 面接での確認点 | 具体的な質問例 |
|---|---|
| 担当範囲 | 現地調査や職人の手配、引き渡し後の対応は誰が担当しますか。 |
| 集客・対応方法 | 問い合わせや既存顧客、新規対応の割合はそれぞれどの程度ですか。 |
| 勤務・休日対応 | 顧客との打ち合わせ時間や、休日の連絡対応は発生しますか。 |
求人票で業務範囲を細かく確認し、面接で現場との連携体制や休日対応を質問することが納得できる転職への近道です。
自分に合った環境を見極めてキャリアを広げましょう。
リフォーム事務の経験を武器に住宅・不動産業界で理想のキャリアを叶えよう
リフォーム事務の大変さを乗り越えた先には、幅広いキャリアの選択肢が広がっています。
実務で培った対応力は、次のステップでも確実に活かせます。
理想のキャリアを叶えるための3つのステップ
リフォーム事務で培った現場調整力や専門知識は、住宅・不動産業界の幅広い職種で高く評価されます。
自身の経験を振り返り、目指したい働き方を明確にすることが第一歩です。
- 強みの棚卸し
現場調整や顧客対応など、自分が得意とする実務経験を整理します。 - 求人情報の精査
業務範囲や残業時間、DX化の取り組みなどを事前に確認します。 - プロへの相談
住宅・不動産業界に詳しい転職エージェントを活用し、最適な求人を探します。
前述のとおり、営業職へのステップアップや負担の少ない環境への転職など、可能性は広がっています。
まずは情報収集から始めて、理想の働き方を叶えましょう。
あなたの経験（経験者）や将来性（若手）を正しく評価してくれる、Web非公開の優良求人だけをご紹介。ミスマッチを防ぎます。
あなたの強みを最大限に引き出す応募書類の作成から面接対策まで、プロが徹底的に伴走。自信を持って選考に臨めます。
一番言いにくくて、一番大事な「年収」や「待遇」の交渉は、すべて私たちにお任せください。あなたが納得できる条件を引き出します。
