賃貸営業への転職を検討している方の中には、
「賃貸営業はきついと聞くけれど、本当なの？」
「ノルマや残業はどのくらい大変？」
「きつくても続けるだけのやりがいはある？」
と疑問を感じている方も多いのではないでしょうか。
賃貸営業は、繁忙期の問い合わせ対応や内見案内、契約目標、入居者・オーナーとの調整などが重なり、忙しさやプレッシャーを感じやすい仕事です。特に1〜3月の繁忙期は、複数のお客様への対応と事務作業を並行して進めるため、業務量が増えやすくなります。
一方で、お客様の新生活を支えられることや、不動産の専門知識、提案力、調整力を身につけられることは、賃貸営業ならではのやりがいです。成果が評価や収入に反映される企業では、経験を積みながら年収アップやキャリアアップを目指すこともできます。
また、近年はオンライン内見やIT重説、電子契約、顧客管理システムなどを導入し、移動や事務作業の負担を減らす企業も増えています。賃貸営業の働きやすさは、仕事内容だけでなく、会社の業務体制や営業方法によっても変わります。
この記事では、賃貸営業がきついと言われる理由を、仲介業務と管理業務に分けて整理します。
平均年収やノルマの実情、仕事のやりがい、向いている人の特徴、成果を出すためのポイントまで解説するので、賃貸営業を続けるか転職するか迷っている方も参考にしてください。
賃貸営業の仕事内容や年収、キャリアパスをより深く知りたい方は以下の記事もおすすめです。
賃貸営業がきついといわれる理由【仕事別】
賃貸営業の業務内容は、主に「仲介業務」と「管理業務」に分かれます。
それぞれの仕事には特徴があり、「きつい」と感じやすい場面も異なりますが、近年では業務効率化のためのDX化が急速に進んでいます。
不動産業界全体の最新動向や将来性については以下の記事も参考になります。
まずは、業務別の具体的な課題を見ていきましょう。
仲介業務
賃貸仲介業務は、物件オーナーと借りたい人を結びつける仕事です。
一見するとシンプルですが、実際には多岐にわたるタスクとプレッシャーが伴います。
近年は、オンライン内見やIT重説（オンライン重要事項説明）、電子契約などを導入する企業も増えています。
これまで営業担当者が店舗と現地を何度も往復していた業務もデジタル化が進み、移動時間や契約手続きの負担は以前より軽減されつつあります。
ただし、物件提案や内見案内、お客様との信頼関係づくりは依然として営業担当者の重要な役割であり、接客力や提案力が成果を左右する仕事であることに変わりはありません。
問い合わせ対応の多さ
ポータルサイト経由での問い合わせが多く、短期間で複数の顧客に対応しなければならないことが一般的です。
特に繁忙期（1～3月）は問い合わせが急増し、対応に追われるため、残業や休日出勤が発生しやすいです。
また、顧客からの多様な質問に対応するためには、広範囲な物件知識だけでなく、地域の詳細情報も求められます。
内覧時の体力的な負担
顧客を複数の物件に案内するため、1日で何件も移動することがあります。
物件が点在している場合は移動時間が長くなることもあり、体力的な負担を感じやすく、特に夏場や悪天候時はさらに過酷です。
ただし、近年はVR内見やオンラインでの重要事項説明（IT重説）の普及により、現地での内見回数を減らし、業務効率化を図る企業も増えています。
契約が成立しない場合のプレッシャー
契約まで至らない場合、売上目標やノルマを達成できない可能性があります。
これが精神的な負担になることが多く、「数字に追われる仕事」としてきついと感じる理由の一つです。
不動産営業のノルマの実態と克服方法について詳しく知りたい方はこちら
管理業務
管理業務は、物件オーナーが持つ不動産を維持し、適切に運用する仕事です。
この業務も一見地道なようでいて、トラブル対応や提案活動で負担を感じる場面が少なくありません。
しかし、賃貸管理業務の重要性は高まっており、オーナーへのコンサルティング強化やサブリース契約の適正化など、専門性が求められるキャリアアップの機会も増えています。
不動産管理へのキャリアチェンジを検討するポイントは以下の記事にまとめています。
クレーム対応の精神的負担
入居者からのクレームやトラブルは、基本的に管理部門が対応しますが、オーナーが直接営業担当者に相談を持ちかける場合もあります。例えば「家賃滞納者への対応」や「隣人トラブル」などは長期的な解決を要することが多く、精神的に消耗しやすい業務です
修繕やメンテナンス提案の難しさ
オーナーへの修繕提案やメンテナンス計画の説明では、費用負担や工期などデリケートな話題を扱う必要があります。これらの調整がスムーズにいかない場合、大きなストレスとなることがあります
家賃回収のトラブル
基本的には管理部門が行いますが、小規模な企業では営業担当者がサポートする場合もあります。
滞納が続く入居者への対応や、オーナーへの保証サービス提案などが求められる場面では、根気強さが必要です。
また、法改正（2024年の改正電子帳簿保存法、相続不動産登記の義務化など）への対応も求められ、常に最新の情報にアップデートする難しさも伴います。
賃貸営業はきつい？給与形態と平均年収
賃貸営業の年収は、勤務先や地域、給与体系、個人の成果によって大きく異なります。
Indeedの給与データ（2026年2月更新）では、ルームアドバイザー・不動産賃貸営業の平均給与は月給27.4万円（約30.2万件の給与データ）となっています。
年収換算では約330万円程度が目安ですが、賞与やインセンティブの有無によって実際の年収は大きく変動します。
一方、不動産営業全体では、求人サービスによって平均年収に幅があります。
求人ボックスやdodaなどの調査では450万円前後が一つの目安とされており、賃貸営業は売買営業を含む不動産営業全体と比較すると、平均年収はやや低い傾向があります。
ただし、賃貸仲介営業は売買営業に比べて契約までの期間が短く、契約件数を積み重ねやすいことが特徴です。そのため、毎月安定して成果を上げやすく、固定給に加えてインセンティブを採用している企業では、経験や実績に応じて着実な収入アップも期待できます。
企業によって給与水準にも大きな差があります。
Indeedの企業別給与データを見ると、ルームアドバイザー・不動産賃貸営業の平均年収は400万円台後半の企業もあれば、月給23万～25万円程度からスタートする企業もあり、同じ職種でも待遇には大きな開きがあります。
多くの企業では「固定給＋歩合給（インセンティブ）」を採用しており、契約件数や売上に応じて給与が上乗せされます。賃貸仲介営業は売買営業ほど高額なインセンティブを得られるケースは多くありませんが、大手不動産会社への転職や管理職への昇進によって、年収500万円〜600万円以上を目指すことも十分可能です。
参考：求人ボックス‐不動産営業の年収・給料
年収については以下の記事も参考にしてください。
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賃貸営業はきついだけ？楽しいと思える理由
賃貸営業にはきつい面もありますが、ほかの職種にはない独自の魅力もたくさんあります。以下より、賃貸営業ならではの楽しさを説明します。
- 顧客の新生活に立ち会える
- 多くの物件が内覧できる
- 成果が年収に反映される
- 汎用性の高いスキルが身に付く
顧客の新生活に立ち会える
入居者の人生の節目に立ち会えることは、賃貸営業ならではの魅力です。
就職や結婚、学生の一人暮らしなど、それぞれのニーズに合った物件の提案で、顧客満足を得られることが賃貸営業の醍醐味です。
また、管理業務で入居者の快適な暮らしを長期的にサポートできる点もやりがいにつながります。
多くの物件が内覧できる
築浅マンション・デザイナーズ物件・リノベーション賃貸など、多様な物件を内覧できるのは賃貸営業の大きな特権です。
物件の構造や設備・内装の特徴など、不動産の専門知識が自然に身につきます。
また、エリアごとの相場や将来性など、不動産投資やキャリア構築に活かせるスキルが養えます。
成果が年収に反映される
仲介手数料や管理物件の獲得による成果報酬は、自身の努力が目に見える形で年収に反映されるわかりやすい評価です。
キャリア構築の観点でも成約時の達成感とインセンティブは、大きなモチベーションとなります。
汎用性の高いスキルが身に付く
契約書作成のための不動産専門知識・法的知識にくわえ、顧客対応によるコミュニケーション力など、賃貸営業では社会人として汎用性の高いさまざまなスキルが身に付きます。
CA小竹ご自身のキャリアアップにつながる強みとなるでしょう。
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賃貸営業はきつい？身につくスキルを紹介
ここでは、賃貸営業で身につくスキルを紹介します。不動産業界ならではの専門的なものからプライベートでも役立つ汎用性の高いスキルなどがあります。
- コミュニケーション能力
- マーケティング能力
- 不動産知識
- ワーキングスキル
コミュニケーション能力
賃貸営業では、顧客からのヒアリングや専門的な内容の説明、クレーム対応など、多様な業務の中でコミュニケーションスキルが養えます。
特に管理物件の獲得交渉など、物件オーナー向けの提案では高度なビジネススキルも求められ、コミュニケーション能力も自然と向上します。
マーケティング能力
物件リサーチ・顧客管理・広告宣伝など、賃貸営業の各業務はマーケティングに通じています。
市場価値の見極めや分析などが必要になるマーケティング能力は賃貸営業に限らずビジネスにおいて汎用性の高いスキルで、自身のキャリアアップに役立つ能力といえるでしょう。
不動産知識
賃貸営業に特有の資格は必要ありませんが、多くの専門知識が得られる仕事です。
不動産の専門知識のなかには、建築的要素のある設備や建物の知識、金融的要素のある保証や火災保険の知識が含まれます。
これらは賃貸営業に限らずニーズが高く、キャリアアップへの強力な武器となるでしょう。
DX対応スキル
賃貸不動産業界では、オンライン内見やIT重説、電子契約、顧客管理システムなどを活用した業務のデジタル化が進んでいます。
2022年5月の宅地建物取引業法改正により、重要事項説明書や契約締結時書面などを電子データで提供できるようになり、不動産取引をオンラインで完結できる環境が整いました。2024年に公表された調査では、電子契約を利用した経験がある不動産会社は55.5％で、賃貸仲介会社に限ると80％を超えています。
また、AIや不動産データを活用し、顧客の希望条件に合った物件の提案、賃料や価格の査定、市場動向の分析、問い合わせへの自動対応などを効率化するサービスも広がっています。
そのため、今後の賃貸営業では、接客力や提案力だけでなく、電子契約や顧客管理システム、物件提案ツールなどを使いこなす力も重要です。
デジタルツールを活用して業務の正確性や対応スピードを高められる人材は、転職市場でも評価されやすくなるでしょう。
参考：国土交通省‐不動産取引時の書面が電子書面で提供できるようになります / ITを活用した重要事項説明及び書面の電子化について / 土地・不動産分野におけるDXの推進に向けて
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賃貸営業はきつい？向いている人の特徴
賃貸営業は「きつい」と言われる仕事ですが、向き不向きが大きく影響します。
- 不動産に興味のある人
- 適切なアドバイスができる人
- 地域・物件のリサーチが得意な人
- 顧客に安心感を与えられる人
自分の性格や特性を理解し、「きつい」と言われる部分に適応できるかを考えてみましょう。
不動産に興味のある人
不動産の建物・設備・立地など、不動産要素に関する情報に意欲的な人が向いています。
2年契約が中心の賃貸では、物件の入れ替わりが頻繁で、常に新しい物件情報への関心が不可欠です。不動産への興味は、顧客目線で物件の特徴を捉えた提案力と契約成約率につながります。
適切なアドバイスができる人
賃貸営業に向いているのは、入居希望者とオーナー、双方の立場を理解し、それぞれに適したサポートができる人です。
たとえば、入居希望者には周辺環境や物件の詳細を丁寧に説明し、理想の住まいを提案します。一方で、オーナーには空室リスクを抑える提案や修繕のアドバイスを行い、資産価値を守る手助けが求められます。
こうしたバランス感覚と丁寧な対応ができる人は、顧客とオーナーの信頼を得やすく、長期的な成功につながるでしょう。
地域・物件のリサーチが得意な人
地域や物件の情報を集めるのが得意で、細かな情報も見逃さず整理できる人は、賃貸営業に向いています。
新しい物件や地域の開発計画をいち早くキャッチし、現地で実際の環境を確認してリアルな情報を提供できると、顧客から信頼されやすくなります。
また、収集した情報を活かして顧客のニーズに合った提案ができる人は、営業として大きな成果を上げやすいでしょう。
顧客に安心感を与えられる人
賃貸営業では、限られた時間で信頼関係を築き、重要な判断を後押しできる人が求められます。
特に初めての一人暮らしや、遠方からの引っ越しなど、不安を抱える顧客に対して、豊富な知識と経験に基づく適切なアドバイスができる、誠実な対応力が重要です。
賃貸営業の適性があるのに、情報不足で優良企業を見逃すのは大きな損失です。
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賃貸営業で成功するためのコツ
賃貸営業は「きつい」と言われる仕事ですが、成功するための具体的なコツを押さえれば、やりがいやキャリアアップを実現できます。以下のポイントを実践し、賃貸営業で成果を上げましょう。
顧客を的確に把握する
契約を成功に導くためには、顧客の潜在的なニーズを正確に把握することがポイントです。
ただ間取りや家賃といった条件を聞くだけではなく、通勤時間、周辺環境、ライフスタイルに関する希望など、細かい要望を引き出すヒアリング力が求められます。
顧客の話をじっくり聞き、その期待を超える提案ができれば、高い成約率が期待できます。
AIを活用した物件マッチングシステムなどで顧客の希望条件や閲覧履歴を分析し、最適な物件を自動提案するといったデジタル技術も活用することで、より効率的で質の高い提案が可能になります。
継続的な学びでスキルを向上させる
賃貸営業の仕事には、最新の不動産知識や法規制、地域ごとの独自のルールなどを常に把握しておくことが求められます。また、顧客の多様なニーズに応えるためには、物件の建材や構造、インフラの詳細などについても理解を深めておくことが大切です。
特に、2024年には改正電子帳簿保存法や省エネ性能表示の努力義務化など、賃貸業界に影響を与える複数の法改正があり、これらは業務フローや顧客対応に新たな対応を求めています。
スキルアップするには、不動産関連のセミナーや勉強会に参加する、定期的に専門書を読むといった習慣を持つだけでなく、業界のDX動向やAI活用事例にもアンテナを張ることが重要です。
ストレスを発散しリフレッシュする
賃貸営業は「きつい」と感じる場面も多いため、心身のリフレッシュを意識することが重要です。
平日休みを活かして、普段混雑する場所をゆったり楽しむ、趣味に時間を使う、一人で過ごしてリラックスするなど、自分に合った方法でストレスを発散しましょう。
近年は、賃貸仲介業界が抱える人手不足や高い離職率の課題を解決するため、柔軟な働き方としてフレックスタイム制やリモートワークの活用、従業員のメンタルケア、資格取得支援や研修制度の充実に取り組む企業が増えています。
自身のキャリアを考える上で、こうした働き方改革を推進している企業を選ぶことも、きつさを乗り越える有効な手段となります。
地域や物件の情報をアップデートする
賃貸営業で成果を出すには、担当エリアの情報に精通することが不可欠です。
商業施設の新設、交通機関のルート変更、周辺の治安情報など、日々変化する地域情報を把握し続けることで、顧客に他にはない価値ある提案を行うことができます。
特に、ポータルサイトに載らないような現地のリアルな情報を提供することで、信頼を得やすくなり、リピートや口コミでの集客にもつながるでしょう。
また、都心回帰や駅近志向の復活、ZEHマンションの普及など、顧客ニーズと物件トレンドの変化をいち早く捉え、物件の魅力だけでなく省エネ性能や周辺環境のメリットまで含めた提案が求められます。
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賃貸営業はきついけど挑戦に値する仕事
多くの情報を収集・管理し顧客に応える賃貸営業は、きつい側面があるものの、同時にやりがいのある仕事です。
特に近年は賃貸管理システムの進化やAI技術の導入により、働き方が大きく変化しています。
かつては足繁く顧客を案内する体力勝負の側面が強かったですが、近年はVR内見やオンラインでの重要事項説明、AIを活用した物件提案システムなど、デジタル化が急速に進んでいます。これにより、移動時間の削減や業務効率の向上が期待される一方で、顧客の多様なニーズ（テレワーク対応、SDGs意識、多文化共生）に応えるための高度なコンサルティング能力や、最新の市場動向を把握する専門性がこれまで以上に求められています。
この変革期において、独力で最適なキャリアパスを見つけるのは困難であり、業界特化のエージェントだからこそ提供できる「旬」な情報や非公開求人の活用が、今後の賃貸営業キャリアを大きく左右する鍵となります。
賃貸営業でのキャリアアップを目指してみたい方は、この変化の波を乗りこなし、ぜひ挑戦してみてください。
あなたの「きつい」を解決する賃貸営業の働き方とは？理想の環境を見つけるヒント
ここまで賃貸営業の「きつい」側面と、それを乗り越えるためのコツ、そしてDX化による業界の変化について解説してきました。しかし、具体的にどの企業がデジタル化を推進し、働き方改革に取り組んでいるのか、自分に合った高年収の求人があるのかは、ネットの情報だけでは分かりにくいものです。
もしかしたら、あなたは以下のような状況に悩んでいるかもしれません。
| 比較項目 | 読者が今置かれている厳しい現状 | 目指すべき理想の環境・状態 |
|---|---|---|
| 業務負担 | 問い合わせ対応や内見で残業が多く、体力・精神的負担が大きい | デジタルツール活用で業務効率化され、残業が減り、顧客対応に集中できる |
| 年収・評価 | ノルマ達成できず収入が安定しない、努力が年収に反映されにくい | 成果が正当に評価され、インセンティブやキャリアアップで年収が向上する |
| スキルアップ | 膨大な情報に追われ、自力での法改正や市場動向の学習に限界を感じる | 体系的な研修や専門家のアドバイスで、最新の知識・スキルを効率的に習得 |
| ワークライフバランス | 平日休み中心で家族との時間が取れず、長期休暇も取りにくい | フレキシブルな働き方や休暇制度が整い、プライベートも充実できる |
| 情報収集 | ネット情報のみで優良求人や業界のリアルな情報を得られない | プロのエージェントから非公開求人や業界の一次情報を得られる |
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- デジタル化を推進し、業務効率化に積極的な企業
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